Gruppo San Marco
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التعليقات

Buonasera,azienda molto seria ed affidabile ma ciò che fa la differenza è il personale....Luisa grazie,molto pronta e super informata e molto brava
منذ 4 اشهر
LADRI LADRI LADRI Mi hanno venduto due prodotti diversi che non corrispondevano affatto alla descrizione sul sito. Allego foto per avitare ad altre persone di ritrovarsi nella mia stessa situazione, il servizio di assisteza é ridicolo e a dir poco inutile... ammettono di essersi sbagliati ma rifiutano di riprendere i prodotti a carico loro e cercano di estorcermi 80€ supplementari ! Foto con suolo marrone presa dal sito dove ho fatto l'acquisto; Foto affianco inviate dall'assistenza dell'azienda che mi ha risposto : "si sono diversi, in effetti sul sito non si vede ma non possiamo fare nulla". Cari signori, il codice penale VIETA e SANCISCE queste pratiche illegali. Quello che fate voi, si chiama PUBLICITA INGANNEVOLE e per quanto mi riguarda visto che il mio cantiere é bloccato ho tempo per provarlo e discuterne con chi di dovere affinché questo tipo di comportamento sia punito come si deve ! LADRI CHE NON SIETE ALTRO. DIFFIDATEVI E NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE NULLA DA QUESTA AZIENDA.
منذ 4 اشهر
Prodotto liquido arrivato per metá segnalato al servizio clienti con più di una email, ovviamente con foto allegate, ma nulla… Pazienza compro altrove. Aggiorno dopo risposta dell’azienda: la mail di segnalazione io l ho inviata alla mail del customer care il 7 luglio ovvero il giorno dopo la consegna e non ricevendo risposta ho provato a contattarvi telefonicamente e sono stato trattato molto male dal vostro consulente che sosteneva di non avere nulla a riguardo. Ho reinoltrato quindi la mail ma non ho saputo più nulla. Del rimborso parziale tra l’altro non ho traccia ne via mail ne sul metodo di pagamento…
منذ 7 اشهر
Ho acquistato una piscina fuori terra e sono stati molto gentili, precisi e puntuali. Se avessi bisogno di altro mi rivolgere a loro senza ombra di dubbio.
منذ 9 اشهر
Personale scorretto e bugiardo ! Li ho contattati il venerdì per chiedere quando partisse un prodotto se lo avessi acquistato in quel momento, mi è stato detto che sarebbe arrivato il lunedi, il lunedì il pacco non è stato ancora spedito tanto che ho il chiesto il codice di tracciamento e si sono inventati che non gli funzionavano i PC, poi ho scoperto che avrei visto il tracciamento solo il martedì. Quindi attenzione pur di vendere si inventano la qualunque. Il grosso problemqui è la.poca correttezza. Quando mi sono lamentata sono stata anche aggredita come se avessi sbagliato io ad acquistare il venerdì, neanche una scusa o delle scuse!!!!!!! Assurdo!!!!
منذ 9 اشهر
Ho chiesto dei prodotti Gre per la mia piscina , mi e' stato dato il kit tubi originale tutto ok, linear in confezione bianca non gre al montaggio ha presentato problemi di adattabilita', skimmer precedentemente utilizzato in una confezione non origianale Gre, tornato per chiedere le guarnizioni della valvola di immissione perche' perdeva in quanto evidentemente invecchiata, risposta negativa. Occorre prestare attenzione alle confezioni non marchiate GRE, comunque problema risolto con acquisto skimmer originale GRE da altro venditore .
منذ 9 اشهر
Negozio fornito, economico, personale gentile e disponibile. Molto professionale
منذ 10 اشهر
Ordinato specchio bagno, arrivato (in mia assenza, perchè il tracking non viene aggiornato puntualmente) e lasciato davanti porta di casa. Imballo (che già chiamarlo cosi è un complimento) rovinato, specchio completamente distrutto. Avvio pratica di sostituzione, con foto allegate, dichiarazione di pugno etc etc etc etc... conclusione, dopo un mese dall'acquisto ancora non ho ricevuto il prodotto acquistato. Uno specchio. Assistenza post vendita discutibile. La risposta sarà sicuramente uno scarico di responsabilità sul trasportatore. Bene, cambiate fornitore!
منذ حوالي سنة
Azienda efficiente, ottime idee e grandi investimenti nel mondo della piscina, su web e con spazio espositivo. Arredo begno ed altre diversificazioni
منذ أكثر من 1 سنة
La spedizione della stufa a pellet acquistata è avvenuta in breve tempo con un imballaggio accurato per evitare danni. La stufa è molto efficiente e si può trovare ad un prezzo competitivo per il mercato. Le istruzioni sono molto chiare su come navigare nel menù della stufa e su come effettuare la manutenzione periodica e annuale. Ho chiesto anche a loro dei consigli su alcuni dettagli e si sono dimostrati gentili e disponibili.
منذ أكثر من 1 سنة
Falsa data di consegna. Ho acquistato un prodotto che indicava come data di consegna il giorno 19, ho atteso tutta la giornata ilfino a che il corriere ha messo sullla tracciabilità consegna per il 20 entro le 7 di sera, niente. Il 21 scrivo a San Marco che il prodotto è urgente,mi arriva la mail di risposta in automatico che mi avrebbero contattato (nessun contatto x adesso). Oggi è cambiata la tracciabilità del corriere e sembra che consegnano in giornata, LA QUARTA CHE NON ESCO X ATTENDERE LA CONSEGNA. Non affidabili.
منذ أكثر من 1 سنة
Prodotto (pastiglie cloro per piscina) pervenuto in confezione non integra; durante il trasporto numerose pastiglie si sono rotte e/o sbriciolate in quanto il contenitore in plastica non era capiente per il numero di pastiglie acquistate per cui non era sigillato. Segnalato problema al sevizio clienti. Assistenza su criticità a dir poco scarsa.Analoga criticità è riportata da altri clienti su altri siti, purtroppo non consultati da me prima dell’acquisto. Il problema è ancor più grave se si considera la tossicità del prodotto. Mai più un acquisto!!
منذ أكثر من 1 سنة
Dopo una settimana, mi sento di recensire in modo negativo questa azienda! Abbiamo ordinato una piscina Pantelleria due mesi fa , complice il “meteo “ la piscina è stata completamente distrutta da un lato , (viene utilizzata per i centri estivi , quindi non possiamo mancare di un servizio del genere )chiediamo i pezzi se sono in garanzia ovviamente no , paghiamo e dopo 5 giorni ancora non arrivano , dopo aver anche spiegato più e più volte l’urgenza dei pezzi di ricambio! MAI PIÙ! Perfetto si se non vi succede niente alla Piscina!
منذ أكثر من 1 سنة
Assistenza davvero pessima. Pur di non cambiarti un pezzo ( ancora in garanzia) si inventano di tutto. Le segretarie talvolta rispondono anche con toni aggressivi se ti permetti di segnalare che nonostante le svariate richieste, non si è ricevuto una risposta esaustiva e certa. Se non vivere vicino all'azienda, lasciate stare ! NON consiglio.
منذ 1 سنة 2 سنوات
Assistenza DA VOMITO! Purtroppo vedo che non sono io solo a lamentare questa cosa. DA VOMITO. Rispondono al telefono dicendoti " la richiamiamo ". 3 volte la stessa presa in giro. Non hanno mai richiamato. Si concentrano sulle nuove vendite e dei clienti che hanno già pagato (anche oltre 5.000,00 euro), se ne fregano. non capisco se è totale incapacità o mala fede. DA EVITARE !!
منذ 1 سنة 2 سنوات
….caspita!!! Hanno tutto … ma proprio tutto per il mondo piscine e non solo… una vasta scelta di accessori per piscine dei migliori marchi… a dei prezzi super competitivi nonostante il periodo …!Personale cordiale e pronto a risolvere qualsiasi tipo di problema!!! Complimenti allo Staff !!!
منذ 1 سنة 2 سنوات
Piscinetta fuoriterra. Richiesta per sostituire 2 tubi in metallo che si sono storti. Primo approccio con l' assistenza positivo, dopo di che, risposta indecifrabile riguardo la mia richiesta. Riprovo per avere conferma se avevo capito bene o male....piu' sentito nessuno. Cosi' mi ritrovo a non poter utilizzare quello che ho acquistato. Tutti bravi a vendere, poi...... Certo che andare a perdersi per un tubo....la dice tutta.......in risposta aggiungo. 1 che la piscina è messa su una base di cemento ben livellata, non in una strada di montagna in salita. 2. SE LEGGETE BENE LE EMAIL, IO NON HO CHIESTO NULLA IN GARANZIA !!!! VI HO CHIESTO RIPETUTAMENTE DI DARMI IL PREZZO DEI 2 TUBI, ME LO AVETE DATO, DOPO DI CHE, ALLA MIA ULTERIORE RICHIESTA DI DARMI LE COORDINATE PER IL BONIFICO DI PAGAMENTO, NON HO POU AVUTO NESSUNA RISPOSTA. E se volete pubblicare le mie email, ve ne do autorizzazione. Cerchiamo di non dire cose scorrette, che già siete partiti MOLTO MALE, almeno chiedete il discorso con diplomazia commerciale, e non dire cose non vere !!!!!
منذ 1 سنة 2 سنوات
Servizio clienti e professionalità top. Disponibilità e rispetto dei tempi di consegna
منذ حوالي 2 سنوات
Astenti rispondono a telefono
منذ حوالي 2 سنوات
Ho acquistato tramite San Marco una apparecchiatura per piscina Zodiac che si é dimostrata difettosa, e la sto mandando indietro in garanzia. Ho trovato persone gentili, competenti, efficienti e rapide, mi sono state decisamente d'aiuto nei colloqui con il produttore e in tutta la gestione del problema. Non posso che essere soddisfatto
منذ اكثر من 2 سنوات
Acquistato con amazon che pero' mi ha censurato perche non posso dire che il prodotto mi ha rovinato la piscina. chiesto il reso 3 giorni prima della scadenza (amazon indicava il 15.08 io l'ho reso il 12.08) mi si dice in ritardo. Punto. Non c'è stato piu verso di parlare con un umano. Solo no e si sono tenuti 129 euro e io a metà agosto ho dovuto smontare la piscina che avevo preso per mio figlio e chiedergli pure scusa... Io sono stata truffata sia da Amazon sia da loro. Non ho avuto modo di parlare con nessuno dei 2 e con la prepotenza si sono tenuti i soldi. Complimenti. Fate attenzione perchè se avete un problema vi attaccate e i soldi non ve li rendono. Prepotenze belle e buone.
منذ اكثر من 2 سنوات
Assistenza ABOMINEVOLE, una lotta senza fine per avere 2 guarnizioni. Sono con il muro aperto da un mese ad aspettare loro, una volta me le spediscono sbagliate e dopo le vacanze ti dicono che hanno spedito quelle giuste ma non è vero, non hanno spedito niente. Non vendete materiale se non riuscite a fornire l'assistenza, al di là dei soldi causate un vero disagio al cliente !!! Dopo un mese di attesa se non riceverò le guarnizioni, butterò tutto e mi dovrò rivolgere altrove !
منذ اكثر من 2 سنوات
Primo acquisto effettuato quest'anno. La qualità è la competenza fanno la differenza. L' assistenza fornita nel post vendita garantisce la migliore risoluzione di qualsiasi problema. Lo consiglio vivamente
منذ اكثر من 2 سنوات
Assistenza ridicola, sono disgustato. Sono in attesa da ormai un mese per ricevere un ricambio rotto in garanzia, ho comunicato che sono anche disposto a pagarlo (si tratta di una semplice parete interna del filtro, un pezzo in plastica che costerà pochi euro). Continuo a mandare mail, telefonate, solleciti, e a distanza di un mese non ho ancora ricevuto il pezzo richiesto. E' ridicolo offrire NON offrire assistenza dopo che un cliente abbia acquistato 2000€ di materiale. Per niente professionali, assolutamente da evitare.
منذ اكثر من 2 سنوات
Servizio assistenza clienti assolutamente inesistente! Al telefono non rispondono mai, alle email rispondono dopo 3/4 giorni dicendoti che loro non fanno assistenza se i prodotti venduti sono difettosi. In pratica loro prendono solo i soldi, poi se ne fregano del cliente. Mi dicono che se l'articolo acquistato è difettoso, tocca a me sbattermi per contattare il produttore e chiedere a loro la sostituzione. Praticamente devo fare io il loro lavoro!!! Morale della favola NON servitevi presso il loro store, se cercate serietà e competenza!!!
منذ 1 سنة 3 سنوات
Comprato piscina Ponza con kit silver. Tutto perfetto, imballaggio ben fatto,tutti i prodotti arrivati e conformi alla descrizione. Per me voto 10.grazie.
منذ 1 سنة 3 سنوات
Piscine bellissime. Personale molto gentile , disponibile e preparato.
منذ 1 سنة 3 سنوات
Negozio ben fornito, bella l'esposizione di piscine. Personale preparato.
منذ 1 سنة 3 سنوات
Veramente una pessima esperienza con questo venditore. Acquisto uno specchio con faretto, e inviano prima solo il faretto, ed in seguito alla mia protesta dicono che a causa di uno sciopero dei corrieri non è stato possibile inviare lo specchio (a questo punto non sarebbe stato possibile nemmeno l'invio del faretto). Con un ritardo mostruoso arriva finalmente lo specchio, ma purtroppo mi accorgo che il faretto è rovinato (e non danneggiato durante il trasporto) e che lo stesso non sarebbe stato comunque compatibile per il montaggio con lo specchio inviato. Morale della favola si rifiutano di inviare un corriere per la restituzione della merce. Non rispondono ai messaggi. Poco seri purtroppo e nessuna tutela per gli acquirenti.
منذ 1 سنة 3 سنوات
Volevo acquistare una piscina sul sito ma mi è stato impossibile dato che nel giro di un mese hanno aumentato il prezzo di ben due volte!!! (volevo acquistarla dopo lo stipendio). La piscina (kit base) aveva un costo €1299, è stata aumentata a €1349 , per poi aumentarla a €1499! O non hanno le idee chiare o vogliono prendere in giro le persone. Pochissima serietà!
منذ 1 سنة 3 سنوات
Ottimi prodotti. Sono stato veramente contento di scegliere le vostre piscine per i miei progetti.
منذ حوالي 3 سنوات
Ho acquistato le sedie modello Roberta e devo dire che come rapporto qualità prezzo sono pienamente soddisfatta, inoltre sono stati rapidissimi nella consegna e mi è risultato molto comodo anche il pagamento con bonifico.
منذ حوالي 3 سنوات
Ordinato una piscina e dei materiali per 800 euro a distanza di giorni e arrivato un pacchetto da 13 euro il resto... Dopo svariati msg sono riusciti a spedire tutto.. Ritengo che siano pure affidabili ma la gestione è stata sbagliata...bastava essere chiari da subito.. Spedizione imballata perfettamente... Accessori ottimi... Prezzi ok
منذ حوالي 3 سنوات
Acquistata stufa a pellet modello Courmayeur. Scalda poco e molto rumorosa. Dopo 4 mesi la vendo, canalizzazione inefficace con appena 3 mt di tubo non scalda . Purtroppo prezzo basso = bassa efficienza
منذ اكثر من 3 سنوات
Ottimo, ho acquistato una piscina e dei prodotti mi ritengo soddisfatto. Tempi di consegna ottimi, imballaggio perfetto. Consigliato.
منذ اكثر من 3 سنوات
Ho ordinato e pagato un articolo che mi era stato garantito disponibile nei loro magazzini, ma dopo qualche giorno mi arriva una mail dove mi dicono di aver fatto richiesta al fornitore e che spedirá tra 10/15 gg. Bello lavorare con i soldi degli altri. Poco e nulla professionali e seri.
منذ اكثر من 3 سنوات
Azienda seria e molto professionale. Prodotti di qualità top. Servizio post vendita strepitoso. Se non volete avere problemi vi consiglio di affidarvi ad aziende come questa. Bravi complimenti.
منذ 1 سنة 4 سنوات
Cambiate mestiere che è meglio.
منذ 1 سنة 5 سنوات
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